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    深圳多部门约谈滴滴限期整改

    来源:深圳特区报   时间:2018-08-28 10:34

    8月24日,浙江温州发生女乘客坐顺风车途中被害恶性事件,暴露了滴滴出行安全管理的缺陷与漏洞。8月27日,深圳市网信办、市公安局、市交委等部门联合约谈滴滴出行深圳分公司,责令滴滴平台于9月底前完成4项整改工作,否则将对其采取联合惩戒、撤销经营许可证乃至APP下架等措施。公安部门要求滴滴完善安全管理制度,加强与警方合作沟通,提升异常行为预警和处置能力。交通部门则要求滴滴清理无证车辆人员,向政府监管平台传输网约车数据,借鉴出租车管理经验提升安全水平。

    滴滴未配合做好驾驶员背景核查

    市交委公布数据显示,滴滴公司未按照规定向政府部门传输报备顺风车数据,也未配合公安部门做好驾驶员背景核查工作,平台内仍有近5000名驾驶员、近2000台车辆未取得营运证件。尤其是顺风车业务,已出现多宗影响恶劣的安全及营运服务事件,暴露其公司管理存在缺陷与漏洞。

    市公安交警局公布了网约车和出租车交通违法查处情况,截至8月26日,在深圳市公安交警局登记的预约出租车辆34064辆,出现事故598宗,违法行为是104585宗;相对比的是,出租车37517辆,发生事故486宗,违法行为51801宗。从数据对比看,网约车违法行为是出租车的两倍,事故总量是出租车的1.23倍。

    市公安局刑侦支队公布的数据显示,今年在深圳涉及滴滴出行的刑事案件有33宗,比同期出租车刑事案件少了10宗。其中滴滴司机侵害他人案件9宗,包括抢劫案2宗和猥亵侮辱案1宗;滴滴司机被他人侵害4宗,多为醉酒乘客造成;滴滴车司机伙同他人侵害案2宗,都为故意伤害案件;乘客在车上对其他乘客造成侵害案件3宗,都为盗窃案。

    9月底前滴滴需完成4项整改工作

    依据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等,滴滴出行需要落实承运人安全稳定管理主体责任,实现平台内运营车辆、人员全面合规化的基本要求,保障乘客出行安全和合法权益。深圳市交委责令滴滴平台于9月底前完成以下四项整改工作:

    一是严格依法依规运营,即日起坚决清理平台内不合规的车辆、人员,禁止平台向未取得许可的车辆及人员派单。

    二是立即停止在我市的顺风车业务,杜绝以顺风车名义,违规开展网约车经营业务。

    三是堵塞安全管理漏洞,重视与完善投诉处理工作,彻底解决虚假注册等软件问题,保障乘客的人身安全。同时在深圳不得妨碍市场公平竞争,以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。

    四是落实承运人安全稳定管理主体责任,建立与完善信息员及驾驶员诚信管理制度。

    市公共交通管理局相关负责人表示,将借助科技发展的力量,实现网约车车载终端亮证功能,倒逼平台加强生产管理。

    平台发生事故可追究责任人刑事责任

    在昨日的约谈会上,市公共交通管理局相关负责人表示,如滴滴公司仍拒不整改或整改不到位,市交委将联合相关职能部门,采取包括但不限于启动对平台的联合惩戒、撤销经营许可证、APP下架、停止互联网服务、停止联网或停机整顿等措施。“如果滴滴公司不能落实整改意见,再次发生类似恶性事件,我们将追究平台责任人的刑事责任。”据介绍,今年市交委已先后对滴滴出行等8家网约车平台经营企业做出处罚,共查处网约车违法经营案件2106宗,共计处罚金额2692.07万元;并对滴滴出行平台出现的交通事故、服务投诉事件,多次采取约谈、安全检查、责令整改、行政执法、前往北京约谈滴滴总公司相关负责人等措施。

    约谈会上,滴滴出行相关负责人表示,滴滴已经在全国范围内下线顺风车业务,免去了顺风车事业部总经理和客服副总裁职务,加大人力资源投入优化客服投诉处理机制,将严格按照交通部、深圳市的要求严肃整改、认真落实。

    各方意见

    1.市政协办公厅刘丽萍表示,短短三个多月滴滴出现两起顺风车乘客遇害事件,这无疑给整个社会蒙上一层挥之不去的阴影。滴滴公司并非技术上无法改进,而是在一定程度上忽视了社会责任。

    2.市公安交警局情报科李慧明建议,将网约车、顺风车纳入交警部门重点车辆管理系统,滴滴出行将司机、车辆数据接入交警监管平台,配合开展吸毒、酒驾等重点人群比对筛查工作。

    3.市公安局刑侦支队谢伟群表示,滴滴要检讨现有管理模式,除了开展暴力犯罪等背景审查,还要加强对运营中行为审查,特别是异常行驶轨迹预警,加强与公安部门以及110报警平台对接。

    4.市公安局公交分局单荣富表示,滴滴安全管理、应急处置等方面存在漏洞,希望滴滴能够加强安保队伍建设,与公安部门及时沟通,提交准确的系统数据,完善应急处理机制。

    5.市网信办冯海滨表示,滴滴除了加强车辆、人员审核把关,还要加强后台安全管理人员的培训,还要经常组织平台内司机开展相关业务和法律法规培训。

    6.市公共交通管理局俞力要求滴滴公司利用科技力量加强安全管理,并表示现在技术上不存在困难,关键是想不想做的问题,网约车要借鉴出租车行业相关安全管理制度。


    【责任编辑:王海珠】
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