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    快递丢失判赔相差38倍 法官提醒重要物品先保价

    新闻来源:新京报   记者:   时间:2018-11-05 13:44

    “双十一”临近,快递业进入一年中最繁忙的时段,朝阳法院11月5日上午通报了该院涉快递行业调研报告。新京报记者了解到,2017年,朝阳法院共受理涉快递类案件913件。其中不乏快递丢失损毁、个人信息泄露等法律问题。针对快递丢失的情况,法院通过案例提醒消费者,重要商品先保价才能获得合理赔偿。

    在朝阳法院受理的典型案例中,原告畅先生经营一家手机店,其通过快递的方式向客户邮寄交付手机。在快递显示签收后,却遭到客户投诉反映未收到快递。经证实,快递公司将邮件遗失,随后畅先生起诉到法院要求快递公司赔偿手机价款15000元。无独有偶,石女士也遭遇了丢件事件,朋友邮寄给她的“苹果7”手机在未签收的情况下显示已经签收,几经查找无果。

    据统计,2017年朝阳法院受理的诸如此类涉及快递丢失、损毁的案件共298件。法官介绍,根据相关规定,快递公司应当履行安全送达货物的义务。因此当出现快递物品丢失、损毁、内件短少时,除了法定的免责情形之外,快递公司应当承担相应的赔偿责任。

    关于赔偿数额,不同操作方式则出现很大区别。法官介绍,在填写快递单时,通常默认客户已经与快递公司签订了《国内快递服务协议》,其中保价条款规定,保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿,未保价商品则为快递费的五倍至八倍为限。由此可见,选择保价能够在一定程度上弥补寄件人的损失。

    前述案件经法院审理查明,畅先生因未保价,在七倍运费限额内赔偿其损失,畅先生最终获赔154元。而石女士的朋友在邮寄快递时,花费30元进行保价,保价价值为6000元。因此,最终石女士获赔保价价值6000元。

    法官提醒消费者,邮寄快递时,用户可以根据邮寄物品的价值决定是否进行保价。物品保价条款可以在填写快递单时签署,一旦发生争议,保价物品的赔偿数额可为司法审判提供有力的裁判依据。(记者 刘洋 通讯员 周欣月)


    (责任编辑:欧阳雪)
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